01
准备账号信息
先把常用手机号或邮箱准备好，确认还记得账号密码。之前绑定过第三方账号的话，也可以直接用绑定关系登录，省去输入密码这一步。手机号或邮箱换过的话，建议先完成更新再登录。
小提示：手机号是后续找回密码和接收验证的主要方式，请保持可用。
02
打开官方登录入口
在浏览器地址栏输入官方地址，或在移动端直接打开应用。进入页面后先看一眼地址栏与页面标题，确认是星空官网登录入口再填写信息。遇到来源不明的短链接或第三方转跳页面，建议直接关掉重新打开。
小提示：官方页面不会索要支付密码，也不会要求你把验证码转发给任何人。
03
选择登录方式
页面提供账号密码、手机验证码、已绑定第三方三种方式。常用设备上建议用密码登录，速度快也便于记住；临时设备上用验证码更省事；长期使用的设备可以在登录后设为自己常用的设备。
小提示：同一账号的登录方式可以随时切换，不需要重新注册。
04
完成安全校验
按页面提示完成图形验证或短信验证码校验，部分情况下还需要在已登录的设备上点一次确认。校验码有效期较短，收到后尽快填写；连续多次输入错误，可以稍等几分钟再重新获取，不必反复点击。
小提示：换设备、异地网络或很久没登录时，追加一次校验属于正常保护流程。
05
进入个人中心
登录成功后进入个人中心，可以查看席位安排、订单记录和常用设备列表。发现不认识的设备，立即在设备管理里移除并修改密码；公共设备上使用完，记得先点退出再离开页面。
小提示：常用设备之外的登录记录，建议每月抽空看一眼。
登录方式
两种常用方式，按设备情况选
账号密码适合自己的电脑和手机，验证码适合临时设备。两种方式指向同一个账号，登录后看到的内容完全一致。
账号密码登录
输入手机号或邮箱加密码即可，适合每天都要进入个人中心的情况。密码建议 12 位以上，包含大小写字母与数字，不要和其它网站重复使用。
常用设备
密码可自助修改
支持记住账号
手机验证码登录
临时换设备或一时想不起密码时更快。验证码发送到已绑定手机号，60 秒内有效；短时间内多次获取会触发频次限制，等提示的时间过后再试即可。
免密码
换设备可用
60 秒有效
常见卡点
停在半路时，先看这四条
登录过程中出现的提示大多有明确原因，按下面的顺序排查，比反复刷新页面更快。
验证码一直收不到
先看手机是否把通知拦进了垃圾消息，再确认这个号码和账号绑定的是同一个。超过两分钟没收到可以重新获取，但不要连续点，频次限制会让等待时间变长。
忘记密码怎么办
在登录页选择找回密码，用绑定手机号或邮箱验证身份后重设。重设完成后，其它设备上的登录状态会一并退出，需要重新登录一次。
提示账号存在异常
多数是异地登录或多次输错触发的保护。按页面提示完成一次身份确认即可恢复；确认不了的话，在服务时段内提交信息，由人工协助核对。
新设备被要求再确认
在原来登录过的设备上点一次确认就能通过。旧设备已经不在手边时，用绑定手机号完成验证同样可以，确认后新设备会加入常用设备列表。
协助通道
流程之外的情况，交给人工核对
如果手机号已停用、邮箱收不到信，或者页面提示无法自助处理，可以在服务时段内提交账号信息，由人工协助核对身份，核对通过后按指引完成后续步骤。
- 提交后一般当天回复，紧急情况可备注说明
- 核对只需要注册时使用的基本信息，不涉及支付密码
- 处理完成后会收到通知，可直接用新信息登录
常见问题答疑
登录前最常被问到的六件事
答案都按当前流程整理，遇到对应情况可以直接照着做。
是同一个页面，页面右上角可以切换。第一次使用先注册并绑定手机号，之后从这里登录即可，账号信息在网页端、移动端共用一套。
一个手机号只能绑定一个主账号，这样找回密码和接收验证信息时不会有歧义。需要管理多个身份时，可以在同一个账号下添加子席位。
检测到异地登录、陌生设备或长时间未登录时会追加一次校验，用来保护账号里的席位安排和订单记录不被他人查看。在自己的常用设备上一般不会频繁出现。
常用设备默认保持登录状态，超过一定天数或更换网络环境后会要求重新确认。公共电脑上建议用完主动退出，并清理浏览器记录。
可以通过绑定邮箱找回，或者提交账号信息由人工核对身份。核对需要提供注册时使用的基本信息，通过后可以把手机号更新为当前使用的号码。
尽量用验证码登录并取消勾选记住账号，操作完成后点退出登录，再清理一次浏览器记录。离开前顺手看一眼是否还停留在个人中心页面。